Más de 11 idiomas
Hablantes nativos mantienen las conversaciones comerciales en el idioma de cada interlocutor.
Identificamos las empresas objetivo, contactamos con los responsables adecuados, mantenemos las conversaciones comerciales y ponemos a su equipo en contacto con empresas cualificadas, listas para hablar de las condiciones comerciales.
Hablantes nativos mantienen las conversaciones comerciales en el idioma de cada interlocutor.
Los contratos internacionales pueden regirse por el derecho del AIFC, basado en los principios del derecho común de Inglaterra y Gales.
Comprendemos sus particularidades y explicamos los productos complejos con claridad.
Los clientes de AXCEND valoran la transparencia de nuestro trabajo y la previsibilidad del resultado. Desde el principio, conocen el alcance del proyecto, qué se considerará un resultado y qué haremos si no lo alcanzamos. La lista aprobada de empresas objetivo define los límites de nuestro trabajo. La elaboramos teniendo en cuenta su producto, el mercado y las señales de demanda que identificamos. El contrato establece el porcentaje de empresas interesadas en continuar las conversaciones con su equipo. Si el resultado queda por debajo del objetivo acordado, repetimos el proyecto a nuestro cargo.
15 años en ventas B2B; ha puesto en marcha equipos externos de ventas en siete países de la CEI y MENA.
Más de 7 años como directora regional en B2B y B2C; más de 19 años en ventas.
Más de cinco años en ventas B2B; dirige las llamadas salientes y la cualificación inicial de clientes potenciales.
18 años en ventas B2B, especializada en productos complejos y ventas internacionales.
Realizamos más de la mitad del trabajo antes de la primera llamada.
El proyecto comienza una vez firmado el contrato y pagada la factura. Antes de la primera llamada, completamos la preparación de la que depende todo el trabajo posterior.
Primero determinamos dónde y en qué circunstancias puede existir demanda para el producto. Analizamos la oferta actual, la demanda del mercado, los competidores y las alternativas disponibles para los compradores potenciales. A continuación, definimos el perfil de las empresas objetivo teniendo en cuenta el sector, el tamaño de la empresa y las situaciones comerciales en las que surge la necesidad del producto.
Resultado de la etapaUn informe sobre el producto, el mercado y el entorno competitivo, junto con el perfil que utilizaremos para elaborar la lista de empresas objetivo y preparar las conversaciones comerciales.
A partir del análisis, elaboramos una lista de empresas objetivo específica para cada proyecto. Las herramientas profesionales de inteligencia de mercado y análisis del comportamiento digital de las empresas nos permiten detectar señales de compra, interés en determinadas soluciones y otros indicadores de demanda. Cada empresa se incorpora no solo porque encaja en el perfil sectorial, sino también porque la oferta puede ser relevante para su situación comercial actual. Antes de iniciar el contacto, el cliente revisa y aprueba la lista completa, mientras nuestro equipo interno de consultoría prepara a fondo al equipo de ventas para hablar del producto.
Resultado de la etapaUna lista aprobada de empresas objetivo, elaborada según los criterios acordados y las señales de demanda, además de un equipo totalmente preparado para las conversaciones comerciales.
El objetivo de esta etapa es establecer contacto directo con el propietario de la empresa o con el directivo responsable del área pertinente. Cuando comienza el contacto, el especialista en ventas de AXCEND ya conoce el contexto comercial de la empresa y entiende por qué la oferta puede ser relevante. Por eso, la conversación parte de la situación real de la empresa, no de una presentación genérica del producto.
Resultado de la etapaSe establece contacto directo con el propietario o el directivo pertinente y se presenta la oferta en el contexto de las necesidades comerciales de la empresa.
Las conversaciones las dirige un especialista en ventas de AXCEND que conoce el producto del cliente y puede hablar de él con solvencia ante el propietario o un directivo de la empresa. La conversación sigue una estructura cuidadosamente diseñada, sin convertirse en un guion memorizado. El proceso puede incluir tantas conversaciones de seguimiento como requiera la situación dentro del alcance acordado. Mientras se mantenga el interés por la oferta, el especialista continúa el diálogo para que el representante de la empresa comprenda el producto en profundidad, evalúe su aplicación al negocio y decida si desea continuar la conversación comercial con el cliente.
Resultado de la etapaEl representante de la empresa comprende la oferta, ha manifestado un interés claro y está preparado para hablar directamente con el cliente sobre los detalles y las condiciones comerciales.
No esperamos a que termine el proyecto ni al siguiente informe para transferir las empresas interesadas. En cuanto un representante confirma que está preparado para hablar de las condiciones comerciales, ponemos a su empresa en contacto con el cliente ese mismo día o al día siguiente. Junto con los datos de contacto, el cliente recibe todo el contexto de las conversaciones y puede continuar el diálogo sabiendo exactamente qué se ha tratado.
Resultado de la etapaEl cliente queda en contacto con una empresa cualificada cuyo representante comprende la oferta y está preparado para hablar directamente sobre los detalles y las condiciones comerciales.
Garantía de resultado
La garantía de resultado se establece en el contrato.
Hemos ayudado a decenas de ellas a entrar en nuevos mercados.
Productos siderúrgicos laminados
Comercio mayorista
Materiales de construcción
Distribución farmacéutica
Fabricación
FMCG
Ferias y franquicias
Salud
Durante mucho tiempo dudé si externalizar las ventas. Organizaron nuestras llamadas B2B en frío con tanta eficacia que, durante el primer mes, la conversión a visitas para realizar mediciones casi se duplicó.
Buscaba un centro de llamadas estándar, pero reconstruyeron todo nuestro embudo, comprendieron a fondo nuestra propuesta de valor, prepararon una oferta comercial y crearon una página de aterrizaje. Ahora el recorrido del cliente está claramente estructurado: ellos llaman, el cliente potencial nos encuentra en los resultados de búsqueda, comprende la oferta y compra.
Nos ayudaron con las ventas en Kazajistán y la CEI, además de renovar la marca y adaptar nuestra oferta a mercados concretos. A día de hoy seguimos trabajando tanto con el equipo de consultoría como con el centro de llamadas de AXCEND.
Hablantes nativos mantienen las conversaciones comerciales en el idioma de cada interlocutor: más de 11 idiomas en total.
Europa
Estados Unidos
Turquía
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Azerbaiyán
EAU
Arabia Saudí
Catar
Kuwait
Baréin
Omán
Israel
Egipto
Marruecos
Kazajistán · centro regional
Uzbekistán
Kirguistán
China
Japón
Corea del Sur
AustraliaSectores
¿Aún tiene preguntas? Podemos responderlas en una consulta gratuita.
AXCEND gestiona el proceso de ventas desde la preparación del proyecto hasta la transferencia al cliente de una empresa cualificada para continuar la conversación. Primero estudiamos el producto y el mercado; después elaboramos la lista de empresas objetivo y obtenemos la aprobación del cliente. A continuación, nuestros especialistas en ventas contactan con los propietarios y los directivos responsables del área pertinente, presentan la oferta y mantienen las conversaciones comerciales hasta que el representante de la empresa comprende el producto y confirma que está preparado para hablar de las condiciones comerciales con el cliente. La fase final de la operación corresponde al cliente, porque solo él puede aprobar el precio definitivo, las condiciones personalizadas y las obligaciones del contrato resultante.
La preparación del proyecto suele llevar varios días. Una vez firmado el contrato y recibido el pago, preparamos el informe del producto y el mercado, analizamos la oferta actual y elaboramos la lista de empresas objetivo, mientras nuestro equipo interno de consultoría prepara a los especialistas para las conversaciones. En cuanto el cliente aprueba la lista, el equipo comienza a contactar a diario con las empresas incluidas. Por lo general, transferimos las primeras empresas interesadas durante las primeras semanas tras el inicio.
Desde el principio, el cliente conoce el alcance del proyecto y sabe exactamente qué se considerará un resultado. Antes de que comiencen las conversaciones comerciales, recibe y aprueba la lista completa de empresas objetivo, mientras el contrato establece qué se considera un resultado satisfactorio y cuáles son las obligaciones de AXCEND. Ponemos al cliente en contacto de inmediato con cada empresa interesada y le facilitamos el contexto de las conversaciones. Por tanto, el avance se mide según el alcance acordado y los resultados reales, no por el número de llamadas realizadas.
Para cada proyecto elaboramos una lista independiente de empresas objetivo según los criterios definidos tras analizar el producto y el mercado. Las herramientas profesionales nos ayudan a detectar señales de compra, interés en soluciones concretas y otros indicadores directos o indirectos de demanda. Nuestros analistas utilizan estos datos para identificar empresas que probablemente necesiten el producto. No compramos bases de datos de contactos en frío ya preparadas. El cliente revisa y aprueba la lista completa antes de que comiencen las conversaciones comerciales.
Las conversaciones las dirigen especialistas internos en ventas de AXCEND con una experiencia media de siete años en ventas. Antes de iniciar el proyecto, nuestro equipo interno de consultoría los prepara a fondo sobre el negocio del cliente, el producto, el mercado y la posición de la oferta frente a las alternativas disponibles para los compradores potenciales. Gracias a esta preparación, cada especialista puede hablar del producto en el contexto del negocio de la empresa concreta, sin recurrir a una presentación genérica ni a un guion memorizado.
AXCEND mantiene conversaciones comerciales en más de 11 idiomas y trabaja en Europa, Turquía, Oriente Medio y Norte de África, Asia Central y Oriental, Norteamérica y Australia. Dentro de la Comunidad de Estados Independientes (CEI), cubrimos Kazajistán, Uzbekistán, Kirguistán, Armenia, Georgia y Azerbaiyán. Nuestros idiomas de trabajo incluyen ruso, kazajo, uzbeko, inglés, árabe y alemán. Para cada mercado asignamos a un hablante nativo que conoce la cultura empresarial local y puede conducir la conversación de una manera natural para el interlocutor.
No limitamos el número de llamadas. Nuestro trabajo con una empresa objetivo no se reduce a una sola conversación y puede incluir tantos seguimientos como requiera la situación. Si el representante necesita tiempo, programamos la siguiente llamada para una fecha que le resulte conveniente. Mientras se mantenga el interés por la oferta, el especialista realiza el seguimiento para que el representante comprenda el producto y decida si desea continuar la conversación comercial con el cliente. Las llamadas de seguimiento no tienen coste adicional.
El resultado es el porcentaje establecido en el contrato de empresas incluidas en la lista aprobada de empresas objetivo cuyos representantes han comprendido la oferta, confirmado su interés y están preparados para hablar con el cliente sobre los detalles y las condiciones comerciales. El número de llamadas realizadas, contactos establecidos o conversaciones mantenidas no constituye por sí mismo el resultado contractual.
Ponemos al cliente en contacto con cada empresa cualificada en cuanto su representante confirma que está preparado para continuar la conversación. Normalmente ocurre ese mismo día y, como máximo, al día siguiente. Junto con los datos de contacto, el cliente recibe todo el contexto de las conversaciones y puede continuar el diálogo mientras se mantenga el interés por la oferta.
La garantía se aplica al resultado definido en el contrato. Si el resultado queda por debajo del objetivo acordado, AXCEND repite el proyecto a su cargo y continúa trabajando hasta alcanzarlo. El contrato define tanto el objetivo como la forma en que cumpliremos nuestras obligaciones. Si el análisis previo muestra que no podemos asumir esa responsabilidad, no ponemos en marcha el proyecto.
El precio total del proyecto depende del mercado, del tamaño de la lista de empresas objetivo y de los idiomas utilizados en las conversaciones comerciales. No cobramos por cada llamada, por lo que las conversaciones de seguimiento con una empresa interesada no tienen coste adicional. Preparamos un presupuesto exacto después de una conversación inicial gratuita, una vez estudiado el producto y definido el alcance del proyecto.
Cada proyecto se formaliza mediante un contrato que define el alcance del trabajo, qué se considera un resultado satisfactorio, las responsabilidades de cada parte y las medidas que se tomarán si no se alcanza el objetivo acordado. Si el cliente lo solicita, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de recibir cualquier información comercial confidencial.