B2B销售：新市场新市场、复杂交易和新客户

AXCEND负责从项目准备，到将达到约定标准的潜在客户与委托方对接、进入后续讨论为止的销售流程。我们先研究产品和市场，再建立目标企业名单并获得委托方确认。随后，我们的销售人员联系企业所有者和相关业务负责人，介绍方案并持续开展销售沟通，直到企业代表理解产品并确认愿意与委托方讨论商业条款。最终成交阶段仍由委托方负责，因为只有委托方有权确认最终价格、个性化条款以及最终合同所载义务。

项目准备通常需要数天。合同签署并收到款项后，我们会制作产品与市场简报、分析现有方案并建立目标企业名单；同时，内部咨询团队会帮助销售人员做好沟通准备。委托方一旦确认名单，团队就会开始每天联系名单中的企业。通常，项目启动后的前几周内，我们就会对接首批感兴趣的企业。

项目一开始，委托方就清楚工作范围，也明确知道什么才算结果。销售沟通开始前，委托方会收到并确认完整的目标企业名单；成功结果的定义和AXCEND的义务则会写入合同。每家感兴趣的企业都会连同此前沟通背景立即完成对接，因此项目进展依据约定范围和实际结果衡量，而不是依据拨打电话的数量。

每个项目都会根据产品和市场分析后确定的标准，单独建立目标企业名单。专业工具帮助我们追踪采购信号、对特定解决方案的兴趣以及其他直接或间接的需求指标；分析人员据此识别可能需要该产品的企业。我们不购买现成的陌生客户名单。任何销售沟通开始前，委托方都会审核并确认完整名单。

销售沟通由AXCEND内部销售人员负责，他们的平均销售经验为7年。项目开始前，内部咨询团队会向他们详细介绍委托方的业务、产品、市场，以及该方案相对于潜在买方其他选择的定位。这些准备使销售人员能够结合具体潜在客户的经营情境讨论产品，而不是依赖通用介绍或背诵式脚本。

AXCEND使用11+种语言开展销售沟通，覆盖欧洲、土耳其、中东及北非、中亚和东亚、北美及澳大利亚。在独联体范围内，我们覆盖哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚、格鲁吉亚和阿塞拜疆。工作语言包括俄语、哈萨克语、乌兹别克语、英语、阿拉伯语和德语。针对每个市场，我们会安排了解当地商业文化的母语人士，以潜在客户感觉自然的方式开展沟通。

我们不限制电话联系次数。对潜在客户的工作不会止于一次沟通，可根据实际情况进行所需次数的后续联系。如果对方需要时间，我们会约定方便的日期再次联系。只要对方仍对方案感兴趣，销售人员就会继续跟进，帮助企业代表理解产品，并决定是否与委托方继续商业洽谈。后续电话不另行收费。

合同结果是经委托方确认的目标企业名单中，达到合同约定比例且同时满足以下条件的企业：其代表已经理解方案、确认有兴趣，并准备与委托方讨论细节和商业条款。已拨打的电话、已建立的联系和已进行的沟通本身均不计为合同结果。

企业代表一旦确认愿意继续与委托方讨论，我们就会立即将双方直接对接。通常会在当天完成，最迟不超过次日。除联系方式外，委托方还会收到此前沟通的完整背景，并可在潜在客户仍保持兴趣时继续洽谈。

保障适用于合同中定义的结果。若实际结果低于约定目标，AXCEND会自费重新执行项目，并持续工作直至达到该目标。合同会同时明确目标以及我们履行义务的方式。如果前期分析显示我们无法承担这项责任，我们就不会启动项目。

项目总费用取决于市场、目标企业名单规模以及销售沟通所用语言。我们不按电话次数收费，因此与感兴趣企业的后续沟通不会产生额外费用。免费进行首次讨论、了解产品并界定项目范围后，我们会提供准确报价。

每个项目均通过合同确定，合同会明确工作范围、什么才算成功结果、双方责任，以及未达到约定目标时的处理方式。如有需要，我们会在接收任何商业机密前签署保密协议。